Contact/FAQ

Heb je een vraag? De snelste manier om antwoord te krijgen is met ons Messenger systeem!

Druk op de knop beneden of ga naar onze facebook pagina

Druk dan beneden op de pagina op Get Started

Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit een van onze internationale magazijnen en zij zullen er alles aan doen om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen! 

-Normale verzendingswijze is 2-5 weken toegestaan ​​voordat uw bestelling in Nederland/België aan komt.

-Voor sommige producten bieden wij ook express verzending aan. Voor Express verzending hanteren wij 1-2 weken ​​voordat uw bestelling in Nederland/België aan komt.

Voor bestellingen buiten Nederland/België hanteren wij een verzendtijd voor normale verzending van 3-6 weken en express 2-3 weken. 

Als u een bestelling van meerdere producten hebt, kan elk artikel vanuit een ander internationaal magazijn worden verzonden.

Afhankelijk van welk exemplaar het snelst beschikbaar is, kan het op verschillende tijdstippen verzonden worden in verschillende pakketten. Dit is om te voorkomen dat je bestelling vertraging oploopt.

De Track & Trace-code van je bestelling vind je in de verzend bevestiging die we je sturen via de e-mail. Wanneer je besteld hebt kan het een paar werkdagen duren voordat je een track en trace code ontvangt.

Nee, myshopist.com is een 100% webshop en heeft daarom geen fysieke winkel of bezoeklocatie. Gelukkig kan je met al je vragen, suggesties en opmerkingen altijd terecht bij onze Klantenservice.

Wij doen ons uiterste best om al jou vragen, suggesties en opmerkingen binnen 48 uur te beantwoorden. 80% van de vragen worden binnen 24 uur beantwoord maar voor somigen vragen moeten we contact zoeken met bevoorbeeld het warenhuis of PostNL. In dat geval kan het wat langer duren. Indien je 72 uur na het versturen van je bericht via email nog geen reactie hebt ontvangen, verzoeken we je om het bericht nogmaals te verzenden

Als je bestelling onder de €20 is dan betaal je voor verzending €2.99. Voor sommige producten bieden wij ook express verzending aan. De prijs van express verzending is afhankelijk van het gewicht van het product en waar het naar word toegestuurd. 

Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit een van onze internationale magazijnen en zij zullen er alles aan doen om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen! 

-Normale verzendingswijze is 2-5 weken toegestaan ​​voordat uw bestelling in Nederland/België aan komt.

-Voor sommige producten bieden wij ook express verzending aan. Voor Express verzending hanteren wij 1-2 weken ​​voordat uw bestelling in Nederland/België aan komt.

Voor bestellingen buiten Nederland/België hanteren wij een verzendtijd voor normale verzending van 3-6 weken en express 2-3 weken. 

Als u een bestelling van meerdere producten hebt, kan elk artikel vanuit een ander internationaal magazijn worden verzonden.

Afhankelijk van welk exemplaar het snelst beschikbaar is, kan het op verschillende tijdstippen verzonden worden in verschillende pakketten. Dit is om te voorkomen dat je bestelling vertraging oploopt.

Als dit gebeurt stuur dan een mail naar info@shopist.nl met het juiste adres. We kunnen echter geen beloftes doen. Al onze producten worden zo snel mogelijk van de fabrikanten verzonden om de verzending tot een minimum te beperken.

De producten van myshopist.com worden in Nederland meestal thuisbezorgd door PostNL. In uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld een staking) kunnen wij ook uitwijken naar de bezorgdiensten UPS, GLS en DHL. Bij bezorging van je product(en) in het buitenland kan het zijn dat wij andere bezorgdiensten inschakelen..

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt.

Controleer alstublieft eerst in je SPAM-map of je bevestigingsmail daar naartoe is gestuurd. Als dit niet het geval is neem dan contact met ons op.

Wij verwerken je bestelling binnen 24 uur na betaling. Daarna kan je bestelling niet meer geannuleerd worden. Indien je je bestelling wenst te annuleren binnen 24 uur na betaling kan je contact opnemen met onze Klantenservice. Helaas kunnen wij niet garanderen dat je bestelling dan nog niet verwerkt is. 

Indien je bestelling al verwerkt is kan je het na ontvangst retourneren conform de voorwaarden in ons retourbeleid. 

Is er iets mis met het product of ben je niet tevreden? Stuur ons dan een mail naar support@shopist.nl en dan zullen wij ons best doen om het probleem op te lossen.

Allereerst onze excuses hiervoor! Als dit het geval is neem dan contact met ons op en we zullen dit probleem voor je oplossen

De Track & Trace-code van je bestelling vind je in de verzend bevestiging die we je sturen via de e-mail. Wanner je besteld hebt kan het een paar werkdagen duren voordat je een track en trace code ontvangt.

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten. Dit kan dus soms een paar werkdagen duren

Je kan bij ons met IDEAL, creditcard, Paypal en Bancontact betalen.

Zit jou favoriete betaal optie er niet tussen? Stuur dan een mail naar ons toe en we zullen kijken of we deze z.s.m kunnen toevoegen.

Ja, het is 100% veilig om bij myshopist.com te betalen met iDeal, Bancontac, Creditcard, PayPal of een van de andere betaalmethoden.

Wij voldoen daarvoor aan de hoogste veiligheidsstandaarden op het gebied van online betalingsverkeer. Om jou persoonlijke informatie te beschermen gebruiken we SSL-encryptie (secure socket layer technologie), welke breed wordt ingezet op het internet om de veiligheid van jou online betalingsverkeer 100% te garanderen.

Heb je vragen of opmerkingen? Stuur dan een mailtje naar het onderstaande adres:

info@shopist.nl

Reminder: De gemiddelde levertijd zit tussen de 2 en 4 weken.